Politique de confidentialité

Claire Montréal

Comment Nous Traitons les Renseignements Personnels

Merci de visiter Claire Montréal et de l'intérêt que vous portez à notre marque. Le respect et la protection de vos renseignements personnels sont importants pour nous. Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web.

Les données personnelles désignent toute information pouvant être utilisée pour vous identifier directement ou indirectement en tant qu'individu.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site web, conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD), est :

Claire Montréal
Courriel : info@claire-montreal.com

Claire Montréal détermine comment et à quelle fin les données personnelles sont traitées.

2. Protection et Sécurité du Site Web

Notre site web utilise le chiffrement SSL/TLS pour assurer une transmission sécurisée des données. Vous pouvez identifier une connexion sécurisée par le préfixe « https:// » dans la barre d'adresse de votre navigateur et l'icône de cadenas.

Nous n'utilisons pas de systèmes de prise de décision automatisée ou de profilage qui auraient des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur les visiteurs.

3. Données Recueillies Lors de la Visite du Site Web

Lorsque vous visitez notre site web sans créer de compte ni passer de commande, certaines informations techniques sont automatiquement transmises par votre navigateur et stockées temporairement dans les journaux du serveur. Cela peut inclure :

  • Pages consultées

  • Date et heure de la visite

  • Volume de données transférées

  • Site web de référence

  • Type et version du navigateur

  • Système d'exploitation

  • Adresse IP (traitée sous forme anonymisée si possible)

Ces informations sont utilisées uniquement pour assurer la stabilité, la sécurité et la performance optimale du site web. Elles ne sont pas utilisées pour identifier personnellement les visiteurs et ne sont pas partagées, sauf en cas de suspicion d'utilisation abusive ou d'obligations légales.

4. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer la fonctionnalité et votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Certains cookies sont temporaires et expirent lorsque vous fermez votre navigateur. D'autres restent stockés pendant une période limitée pour reconnaître votre navigateur lors de futures visites.

Les cookies peuvent collecter des données techniques telles que le type de navigateur, l'emplacement approximatif et l'adresse IP. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après un délai défini.

Nous utilisons des cookies pour prendre en charge des fonctionnalités essentielles telles que la fonction de panier d'achat et une navigation fluide. Lorsque les cookies impliquent des données personnelles, le traitement est basé sur la nécessité contractuelle ou notre intérêt légitime à fournir un site web convivial.

Dans certains cas, des services tiers peuvent placer des cookies sur votre appareil. Vous en serez informé le cas échéant.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la restriction des cookies peut affecter la fonctionnalité du site web.

Lors de votre première visite sur notre site web, il vous sera demandé de donner votre consentement pour les cookies non essentiels. Vous pouvez ajuster vos préférences à tout moment.

5. Contacter Claire Montréal

Lorsque vous nous contactez par courriel ou via un formulaire de contact, nous recueillons les informations que vous fournissez afin de répondre à votre demande.

Le traitement de ces données est basé sur notre intérêt légitime à gérer la communication. Si votre demande concerne une commande ou un accord, le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat.

Vos informations sont supprimées une fois votre demande résolue, sauf si des exigences légales de conservation s'appliquent.

6. Comptes Clients et Commandes

Lorsque vous créez un compte client ou passez une commande, nous recueillons les renseignements personnels nécessaires pour traiter les achats, les livraisons et les paiements.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte client à tout moment en nous contactant. Après la fermeture d'un compte ou l'achèvement d'une commande, les données personnelles sont conservées uniquement pendant les périodes légalement requises, puis supprimées en toute sécurité.

7. Communications par Courriel et Marketing

Inscription à la Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous enverrons des mises à jour, des collections et des offres par courriel. L'inscription nécessite votre consentement explicite et une confirmation via un processus de double opt-in.

Nous stockons votre adresse courriel, l'heure d'inscription et l'adresse IP à des fins de vérification et de conformité.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien inclus dans nos courriels ou en nous contactant directement. Après votre désabonnement, vos données seront supprimées, sauf si un traitement légal ultérieur est requis.

Courriels aux Clients Existants

Si vous avez déjà effectué un achat, nous pourrions vous envoyer des courriels concernant des produits ou des collections similaires, sur la base de notre intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à cela à tout moment, et nous cesserons immédiatement d'envoyer de tels messages.

8. Exécution des Commandes et Paiements

Pour compléter votre commande, les données personnelles sont partagées uniquement avec les fournisseurs de services impliqués dans la livraison et le traitement des paiements.

Services de Paiement

Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs externes tels que PayPal ou Klarna/SOFORT. Ces fournisseurs ne reçoivent que les données nécessaires au traitement des transactions.

Les fournisseurs de services de paiement peuvent effectuer des vérifications de crédit si nécessaire. Leur traitement des données personnelles est régi par leurs propres politiques de confidentialité.

9. Demandes d'Avis

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer un courriel unique vous invitant à laisser un avis sur votre achat. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

10. Fonctionnalités des Médias Sociaux

Notre site web inclut des liens et des boutons de médias sociaux (tels qu'Instagram ou Facebook) utilisant des intégrations respectueuses de la vie privée. Aucune donnée n'est transférée à ces plateformes tant que vous ne cliquez pas activement sur un bouton.

Une fois que vous interagissez avec une plateforme de médias sociaux, leurs politiques de confidentialité respectives s'appliquent.

11. Analyse et Publicité en Ligne

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse et de publicité tels que Google Analytics, Google Ads ou Meta Pixel pour comprendre les performances du site web et améliorer les efforts marketing.

Le cas échéant, l'anonymisation de l'adresse IP est activée. Le traitement des données est basé sur votre consentement ou notre intérêt légitime.

Vous pouvez vous désinscrire du suivi via les paramètres de votre navigateur ou les options de désabonnement spécifiques au fournisseur.

12. Remarketing

Nous pouvons utiliser des services de remarketing pour afficher des publicités pertinentes sur d'autres plateformes. Des cookies sont utilisés à cette fin. Vous pouvez désactiver le remarketing via vos préférences publicitaires ou les outils de désabonnement.

13. Vos Droits

Vous avez le droit de :

  • Demander l'accès à vos données personnelles

  • Corriger des informations inexactes ou incomplètes

  • Demander la suppression de vos données

  • Restreindre le traitement

  • Vous opposer au traitement des données

  • Recevoir vos données dans un format portable

  • Retirer votre consentement à tout moment

  • Déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance

Si vous vous opposez à l'utilisation de vos données à des fins de marketing, elles ne seront plus traitées à cette fin.

14. Durée de Conservation des Données

Les données personnelles sont stockées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux exigences légales, contractuelles ou opérationnelles. Une fois les périodes de conservation expirées, les données sont supprimées en toute sécurité.

15. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Courriel : info@claire-montreal.com